Ein Workflow – Management System ist ebenfalls eine Ausprägung des CSCW und hat mit Groupware gemeinsam, dass es um die Unterstützung der Geschäftsprozesse geht, bei denen Koordination und Kommunikation zwischen den Beteiligten im Vordergrund steht.
Beide gehen von einem Client-Server-System aus.
Trotzdessen gibt es wesentliche Unterschiede zwischen den beiden Umsetzungen der CSCW. So unterstützt die Groupware auf projektorientierte, fallweise, wenig strukturierte Teamarbeit, wohingegen sich das Workflow-Management auf prozessorientierte, gut strukturierte oder strukturierbare Geschäftsvorfälle, also Routinegeschäftsvorgänge bezieht. Hier spielt das System eine aktive Rolle, so dass der Anwender nur passiv auf Systemvorschläge reagiert. Groupware setzt aktive Teams und Anwender voraus, die die Gruppenarbeit koordinieren und organisieren.
Moderne Groupwaresysteme enthalten jedoch auch Worklflow-Management- Elemente.
Quellen: Metzler, Groupware System, S. 1
Riggert, Betriebliche Informationskonzepte, S. 237
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